elcigarroelectronico.com se ajusta a los siguientes procedimientos:
El Cigarro Electrónico considera que es muy importante realizar una entrega segura y eficiente de la compra a sus clientes. Por ello confía la entrega de los pedidos a operadores logísticos experimentados, los cuales garantizan el envío rápido y controlado de la compra a la dirección establecida por el cliente. La oferta de este producto se dirige generalmente a los consumidores que tienen su domicilio dentro España. Si no fuese así sería necesario un acuerdo especial.
- Los pedidos que han entrado antes de las 13.00 horas se gestionan el mismo día después de haber recibido el pago. Pedidos que han entrado despues de las 13.00 horas enviamos el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en Sábado, Domingo o Festivo se entregan el 2º día laborable siguiente al del pedido, antes de las 19h.
- Los gastos de envío son 7,95 euros (envio urgente) o 6,50 euros (paquete certificado) solo en España península. Envios a Baleares son 13,95 euros, a las Islas Canarias 18,95 euros. (para otras zonas consulte con nosotros, info@elcigarroelectronico.com).
- Pedios mas de 99 euros no llevan gastos de envios.
- El peso máximo de cada envío es de 3 Kg. El sistema no permitirá que se realicen pedidos de peso superior al establecido.
- Pedidos a Gibraltar, los países de Europea Unión y el resto del mundo tienen un cargo adicional (consultar con nosotros, info@elcigarroelectronico.com).
- Para los envíos contra reembolso (máx. 200 Euro) se cargan 4,95 Euros extra. Los envíos contra reembolsos solo se admiten en España Peninsular y Baleares. (para otras zonas consulte con nosotros, info@elcigarroelectronico.com).
Este compromiso de entrega se mantiene salvo rotura de stock, en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle. Se enviará más tarde sin gastos adicionales. En caso de que se retrasase el envío se avisará por teléfono o correo electrónico.
La entrega de los pedidos se hace de forma segura en sobre o caja precintada. Si Ud. desea unas condiciones de confidencialidad especiales, sólo tiene que solicitárnoslo en el apartado de observaciones de su pedido.
DEVOLUCIÓN
Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 7 días para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva una devolución los productos han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra. Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos:
- Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.
- Productos defectuosos por mal uso.
GARANTÍA
El Cigarro Electrónico sólo le ofrece productos de calidad. La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso, en cuyo caso, El Cigarro Electrónico sustituiría dicho producto. Para ello deberá comunicárnoslo a la dirección de correo info@elcigarroelectronico.com indicando los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Número del pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de un año, la batería 3 meses.
