Envíos y devoluciones

elcigarroelectronico.com se ajusta a los siguientes procedimientos:

El Cigarro Electrónico considera que es muy importante realizar una entrega segura y eficiente de la compra a sus clientes. Por ello confía la entrega de los pedidos a operadores logísticos experimentados, los cuales garantizan el envío rápido y controlado de la compra a la dirección establecida por el cliente. La oferta de este producto se dirige generalmente a los consumidores que tienen su domicilio dentro España. Si no fuese así sería necesario un acuerdo especial.

Los pedidos que hayan entrado hoy, se recolectaran (después de haber recibido el pago) para el siguiente dia para que lleguen en 24/48 horas en su casa. Normalmente se entregan el 2º o 3º día laborable siguiente al del pedido, antes de las 19h.

Los gastos de envío son 6,95 euros (mensajero certificado) solo en España península. Envíos a Baleares son 12,95 euros (mensajero certificado). Envíos a las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla son 13,95 euros (envío certificada). Pedidos a Gibraltar, los países de Europea Unión y el resto del mundo tienen un cargo adicional (consultar con nosotros, info@elcigarroelectronico.com).

Pedios más de 99 euros no llevan gastos de envíos.

El peso máximo de cada envío es de 2 Kg. El sistema no permitirá que se realicen pedidos de peso superior al establecido.

Para los envíos contra reembolso se cargan un minimo de 4,95 Euros extra. Los envíos contra reembolsos se admiten en España Peninsular, Baleares, Islas Canarias y Portugal. (Para otras zonas consulte con nosotros, info@elcigarroelectronico.com).

Este compromiso de entrega se mantiene salvo rotura de stock, en cuyo caso contactaríamos con el cliente para informarle. Se enviará más tarde sin gastos adicionales. En caso de que se retrasase el envío se avisará por teléfono o correo electrónico.

La entrega de los pedidos se hace de forma segura en sobre o caja precintada. Si Ud. desea unas condiciones de confidencialidad especiales, sólo tiene que solicitárnoslo en el apartado de observaciones de su pedido.

SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN

Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 7 días para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.

Para hacer efectiva una devolución los productos han de estar en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra. Por razones sanitarias no se podrán devolver los siguientes productos:

Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.

Productos defectuosos por mal uso.

Productos desechables.

Consumibles como liquido, cartuchos y cartomizadores.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@elcigarroelectronico.com, teléfono 656560261 ó 902883665 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

En caso de que sea un regalo:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

GARANTÍA 

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La batería y el atomizador tienen 1 mes de garantía (elementos de "desgaste").

El Cigarro Electrónico sólo le ofrece productos de calidad. La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso, en cuyo caso, El Cigarro Electrónico sustituiría dicho producto. Para ello deberá comunicárnoslo a la dirección de correo info@elcigarroelectronico.com indicando los siguientes datos:

Nombre del cliente

Número del pedido

Nombre del producto

Motivo de la devolución

IMPORTANTE:
elcigarroelectronico.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.